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    Droit de rétractation - Retours et échanges

A l’exception des articles personnalisés, les boucles d'oreilles, les masques lavables et les lingettes démaquillantes lavables, les retours et les échanges sont acceptés sous certaines conditions.

L’article devra être restitué dans l’état et dans l’emballage d’origine. Les articles portés ne seront pas acceptés. Toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

Les retours de commande se font uniquement en nous contactant par mail, à l’adresse suivante : contact@bamboue.com, ou à partir du formulaire de contact. Sélectionner "Rétractation - Retours - Echanges" et surtout, pensez à renseigner les coordonnées de votre commande. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

La demande de remboursement ou d’échange devra être faite dans un délai de 14 jours, à compter de la date de sa date de réception par le client. A moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, les articles en promotion ne sont pas remboursés, mais échangés.

Les frais de port de retour sont à la charge du client. Des frais de douanes pourront être retenus en cas de retour depuis un pays hors Union Européenne.

A la réception, la valeur de l’article et les frais de livraison lui seront intégralement remboursés. Cependant, il pourra s’écouler un temps supplémentaire avant que le client voit apparaître le remboursement sur son compte bancaire, compte tenu des délais bancaires.